Регистраторы речевой информации - зачем это нужно?
Запись телефонных и обычных разговоров чрезвычайно важна для современного бизнеса.
Регистрация речевой информации давно перестала быть прерогативой государственных силовых структур, диспетчерских центров и различных служб безопасности.
В современном мире насыщенном информационными потоками каждое произнесённое слово приобретает конкретный денежный эквивалент. Поэтому регистрация и анализ деловых и служебных переговоров становятся важной составляющей успешного бизнеса.
Комплекс цифровой регистрации речевой информации "Partner-911" поможет Вам в решении множества задач внутри Вашей организации и спорных вопросов внешних переговоров
Задайте себе вопрос: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ:
- Иметь возможность в удобное для Вас время, находясь на рабочем месте найти и проанализировать запись переговоров с вашими партнёрами и клиентами
- Улучшить работу Ваших менеджеров с клиентами и партнёрами?
- Автоматически фиксировать договора, соглашения и переговоры, которые сделаны по телефону или в Вашей комнате переговоров?
- Делать быстрый и объективный анализ селекторных, оперативных и других совещаний при помощи многоканальной комплексной записи
- Выявить канал и источник утечки конфиденциальной информации или информации, составляющей коммерческую тайну?
- Легко разрешать спорные вопросы при неоднозначной трактовке или искажении устных или телефонных распоряжений?
Если на большинство вопросов вы ответили положительно, то Комплекс регистрации речевой информации "Partner-911" - Ваш надёжный партнёр в бизнесе.
Вы в любое удобное время имеете возможность прослушивания записи, что позволит Вам выявить разногласия, специальное искажение информации или условий договора вашим партнёром по бизнесу.
Анализ телефонных переговоров менеджеров даст богатый материал для оценки качества их работы с клиентами.
Цифровой регистратор речи Partner 911 так же фиксирует не отвеченные звонки и промежуток времени, который прошёл с момента, когда зазвонил телефон и моментом снятия трубки менеджером. В некоторых случаях клиент мог и не дождаться, а позвонить Вашему конкуренту!
Для самих менеджеров запись и прослушивание их собственных разговоров очень полезна. Если клиент говорит очень быстро или невнятно, то сложно успеть разобраться и зафиксировать важную информацию в потоке слов. Имея в помощниках цифровой регистратор речи Partner 911, вы можете после окончания разговора прослушать его да ещё замедлить или ускорить воспроизведения для большей разборчивости.
Прослушивание записей собственных переговоров тоже полезно. Человеческая память, в отличие от нашего регистратора, может забыть детали давно состоявшегося разговора, а как раз детали вам очень пригодятся при продолжении контакта с этим человеком.
Это далеко не все возможности, предоставляемые нашим регистратором. Особо хочется отметить отличные возможности поиска необходимой информации. Поверьте, когда у Вас будет хотя бы более нескольких десятков записанных звонков или совещаний Вы сразу ощутите неоспоримое преимущество нашей системы. Интересный разговор или его фрагменты наша система позволяет Вам пометить специальными метками. Этим меткам Вы можете присвоить категорию важности и критерий поиска, плюс к этому добавить произвольный текстовый комментарий. Потом, когда через неделю или месяц или год, вам понадобится эта запись - вы запускаете нашу систему поиска и она выдаст Вам из всего потока информации только то что нужно. А представьте себе поиск нужного фрагмента сплошным или выборочным прослушиванием! Не хватит ни времени, ни сил, ни жизни. Здесь же вы можете собрать несколько фрагментов разговора в отдельную новую запись и переслать их вашим сотрудникам или партнёрам для работы. Тем более, что эти фрагменты в отличие от всей записи не будут содержать информацию, которую вы не захотите разглашать.
Маленькие хитрости при работе PSK
При работе цифровыми видами связи следует подкладывать по клавиши следующий набор:
1.Первым макросом должен быть «Включить передатчик».
2.Вторая фраза (любая) должна быть на ДРУГОЙ строке относительно ‹TX›, тогда ВАШ текст всегда начнется с новой строки.
3.Перед началом информационного текста надо подать незначащую информацию например на RTTY: RYRYRYRYRYRYRY, а на PSK следует посылать группу символов «Нижнее подчеркивание» ‹_›. Эта группа символов нужна программе, принимающей цифровой сигнал, для предварительной точной настройки. В противном случае первые несколько символов будут потеряны. Группа символов нижнего подчеркивания красиво отчеркнет принятый текст от передаваемого. В режимах RTTY и HELL нет такого символа, поэтому в RTTY используется RYRYRYRY, а в HELL = * * * * *.
4.Передавать свой и чужой позывные следует ТРИ раза, так как на дальних трассах или в условиях больших помех позывной будет искажен, что затруднит Вам опознание корреспондента или Вашу идентификацию на той стороне.
5.Последней командой в тексте применяйте ‹RXANDCLEAR›, которая не только выключит передатчик, но и очистит переданный текст в окне передатчика.
При работе на ПСК с использованием программы MixW2 используйте следующую последовательность ДЕЙСТВИЙ:
1.Установите в трансивере частоту: 14.068 (7.035),(28.120)(21.070)(3.582).
2.Поставьте указатель мыши (Вертикальная пунктирная линия) на любое место водопада и щелкните ПРАВОЙ клавишей.
3.В появившемся меню выберите планку «ZOOM x1».
4.Водопад распахнет на все 3 (а то и 4 килогерца) полосы пропускания фильтра и Вы увидите все станции сразу в виде тонких желтых или серых ниточек.
5.Последовательно переставляя указатель мыши с одного корреспондента на другого, выберите того, с кем бы Вы хотели бы сработать.<;;br />
6.Щелкните ПРАВОЙ клавишей мыши по водопаду и выберите в меню «ZOOM x4», сжав тем самым водопад до 200-300 герц.
7.Точно установите указатель мыши на середину желаемого сигнала
8.Не забудьте проверить включение режима автоподстройки частоты AFC (у меня она всегда включена).
9.По окончании работы с корреспондентом поставьте курсор на поле принимаемого текста и нажмите ПРАВУЮ клавишу мыши. В появившемся маленьком меню выберите планку «Очистить» и сотрите текст приемника. После этого переходите к пункту 2. То есть распахните экран, найдите нового корреспондента и вперед.
10.Можно не распахивая водопада крутить ручку трансивера - дело хозяйское. Помните, что при работе в широко распахнутом водопаде (Программа DigiPan или MixW2 - ZOOM x1) сигналы PSK31 видны тоненькими ниточками. После установки указателя мыши на такую ниточку на приемном поле появятся буквы, а Вы станете думать, что точно настроились на принимаемую станцию. На самом деле это не совсем так. Если Вы распахнете водопад «ZOOM x4», то увидите сигналы PSK31 довольно широкими. Через некоторое время Вы заметите, что ряд корреспондентов вызывают Вас чуть поодаль на несколько герц (а там каждый герц на счету!) Попытка же перейти на его частоту приводит к тому, что в следующем включении Ваш корреспондент опять окажется в стороне и при этом с тем же смещением. Это и есть неточность вышеуказанных программ.
Для избежания эксцессов используйте следующую методику:
1.Зафиксируйте свою частоту передачи нажатием на слово «ФИКС» в полосе состояния окна (самая нижняя строка в окне).
2.При появлении нового сигнала на водопаде, отстоящего чуть в стороне от Вас, переведите указатель мыши на него и нажмите левую клавишу мыши. Ромбик указателя частоты разорвется на два треугольничка и верхний треугольник переместится в середину принимаемого сигнала (ну а старый останется на месте).
3.Если это Ваш корреспондент, то вы начинайте с ним работать с некоторым смещением прием-передача.
4.По окончании работы (при переходе на другую частоту или другой вид модуляции) не забудьте отключить «ФИКС» на полосе состояния.
5.Кстати, заметьте, если у Вашего корреспондента частота «плывет», то верхний треугольник будет все дальше и дальше «отползать» от нижнего треугольника.
