Регистраторы речевой информации - зачем это нужно?


Запись телефонных и обычных разговоров чрезвычайно важна для современного бизнеса.
Регистрация речевой информации давно перестала быть прерогативой государственных силовых структур, диспетчерских центров и различных служб безопасности.
В современном мире насыщенном информационными потоками каждое произнесённое слово приобретает конкретный денежный эквивалент. Поэтому регистрация и анализ деловых и служебных переговоров становятся важной составляющей успешного бизнеса.

Комплекс цифровой регистрации речевой информации "Partner-911" поможет Вам в решении множества задач внутри Вашей организации и спорных вопросов внешних переговоров

Задайте себе вопрос: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ:

  • Иметь возможность в удобное для Вас время, находясь на рабочем месте найти и проанализировать запись переговоров с вашими партнёрами и клиентами
  • Улучшить работу Ваших менеджеров с клиентами и партнёрами?
  • Автоматически фиксировать договора, соглашения и переговоры, которые сделаны по телефону или в Вашей комнате переговоров?
  • Делать быстрый и объективный анализ селекторных, оперативных и других совещаний при помощи многоканальной комплексной записи
  • Выявить канал и источник утечки конфиденциальной информации или информации, составляющей коммерческую тайну?
  • Легко разрешать спорные вопросы при неоднозначной трактовке или искажении устных или телефонных распоряжений?



Если на большинство вопросов вы ответили положительно, то Комплекс регистрации речевой информации "Partner-911" - Ваш надёжный партнёр в бизнесе.

Вы в любое удобное время имеете возможность прослушивания записи, что позволит Вам выявить разногласия, специальное искажение информации или условий договора вашим партнёром по бизнесу.

Анализ телефонных переговоров менеджеров даст богатый материал для оценки качества их работы с клиентами.

Цифровой регистратор речи Partner 911 так же фиксирует не отвеченные звонки и промежуток времени, который прошёл с момента, когда зазвонил телефон и моментом снятия трубки менеджером. В некоторых случаях клиент мог и не дождаться, а позвонить Вашему конкуренту!

Для самих менеджеров запись и прослушивание их собственных разговоров очень полезна. Если клиент говорит очень быстро или невнятно, то сложно успеть разобраться и зафиксировать важную информацию в потоке слов. Имея в помощниках цифровой регистратор речи Partner 911, вы можете после окончания разговора прослушать его да ещё замедлить или ускорить воспроизведения для большей разборчивости.

Прослушивание записей собственных переговоров тоже полезно. Человеческая память, в отличие от нашего регистратора, может забыть детали давно состоявшегося разговора, а как раз детали вам очень пригодятся при продолжении контакта с этим человеком.
Это далеко не все возможности, предоставляемые нашим регистратором. Особо хочется отметить отличные возможности поиска необходимой информации. Поверьте, когда у Вас будет хотя бы более нескольких десятков записанных звонков или совещаний Вы сразу ощутите неоспоримое преимущество нашей системы. Интересный разговор или его фрагменты наша система позволяет Вам пометить специальными метками. Этим меткам Вы можете присвоить категорию важности и критерий поиска, плюс к этому добавить произвольный текстовый комментарий. Потом, когда через неделю или месяц или год, вам понадобится эта запись - вы запускаете нашу систему поиска и она выдаст Вам из всего потока информации только то что нужно. А представьте себе поиск нужного фрагмента сплошным или выборочным прослушиванием! Не хватит ни времени, ни сил, ни жизни. Здесь же вы можете собрать несколько фрагментов разговора в отдельную новую запись и переслать их вашим сотрудникам или партнёрам для работы. Тем более, что эти фрагменты в отличие от всей записи не будут содержать информацию, которую вы не захотите разглашать.

Защита радиочастот бедствия и безопасности
Защита радиочастот бедствия и безопасности

Любое излучение, которое может создать вредные помехи связи в случае бедствия, срочности и для обеспечения безопасности на частотах, указанных в разделе «Частоты для связи в случае бедствия и для обеспечения безопасности в ГМССБ», запрещается.
Предусмотрены защитные полосы для частоты 156,8 МГц (16 канал УКВ):
156,7625-156,7875 МГц;
156,8125-156,8375 МГц.
Все передачи в этих полосах запрещены. В диапазоне промежуточных волн в полосе 2173,5-2190,5 кГц запрещены все передачи, за исключением передач, разрешенных на несущей частоте 2182 кГц и на частотах 2174,5 кГц, 2177 кГц, 2187,5 кГц и 2189,5 кГц.
Передачи для проверки оборудования на частотах, выделенных для связи в случае бедствия и для обеспечения безопасности в ГМССБ, должны быть сведены до минимума; их следует координировать при необходимости с компетентным органом и по возможности проводить, используя эквивалент антенны, или с пониженной мощностью. При этом следует избегать испытаний на частотах вызова в случае бедствия и безопасности; однако когда этого не избежать, следует указывать, что это испытательная передача.
Прежде чем вести передачу на любой из частот, выделенных для связи в случае бедствия и для обеспечения безопасности, следует удостовериться, что на данной частоте не ведется передача сигналов бедствия. Это замечание не относится к случаю передачи судовой станцией вызова бедствия (Статья №38, Раздел II Регламента радиосвязи).
Виды связи в морской подвижной службе
Морская подвижная служба (МПС) — это служба радиосвязи между береговыми и судовыми станциями, или между судовыми станциями, или между взаимодействующими станциями внутрисудовой связи; в этой службе могут также участвовать станции спасательных средств и станции радиомаяков — указателей места бедствия.
Радиосвязь в морской подвижной службе подразделяется на следующие типы:
— связь в случае бедствия, срочности и для обеспечения безопасности;
— связь для обмена общественной корреспонденцией;
— связь в службе портовых операций;
— связь в службе движения судов;
— внутрисудовая связь (внутренняя связь на борту судна, например, для передачи указаний при швартовке, или между судном и шлюпкой, или в группе буксируемых судов) с помощью маломощной подвижной станции морской подвижной службы;
— связь между судами.
Типы станций в морской подвижной службе
Судовая станция — подвижная станция морской подвижной службы, установленная на борту судна, не закрепленного постоянно на одном месте, не являющаяся станцией спасательного средства.
Береговая станция — сухопутная станция морской подвижной службы.
Портовая станция — береговая станция портовой службы.
Лоцманская станция — станция лоцманской службы.
Станция воздушного судна — подвижная станция воздушной подвижной службы, не являющаяся станцией спасательного средства, установленная на борту воздушного судна.
Станция спасательно-координационного центра. Спасательно-координационный центр (СКЦ) — это орган, ответственный за организацию эффективного поиска и спасания и за координацию проведения поисково-спасательных операций в пределах поисково-спасательного района. Станция СКЦ — это береговая станция, закрепленная заданным СКЦ, ответственная за прием и передачу оповещения о бедствии и связь для координации проведения поисково-спасательных операций.

Общие сведения

В ГМССБ задействуются спутниковые и наземные системы связи.
Различные спутниковые системы связи ИНМАРСАТ и К.ОСПАС-САРСАТ:
— спутниковая система связи ИНМАРСАТ, основанная на использовании геостационарных спутников и работающая в диапазонах частот 1,5 и 1,6ГГц. Она обеспечивает оповещение о бедствии, передаваемом судном, с использованием судовой земной станции (СЗС) или спутникового аварийного радиобуя (АРБ) и возможность двухсторонней связи с абонентом;
— спутниковая система КОСПАС-САРСАТ, основанная на использовании низкоорбитальных спутников на околополярной орбите и работающая в диапазоне частот 406,0-406,1 МГц. Система обеспечивает оповещение о бедствии и определение местоположения спутниковых АРБ, работающих в данной системе.
Наземные системы связи, использующие традиционные средства радиосвязи, в диапазонах УКВ, ПВ/КВ и СВ диапазонах:
— морская подвижная служба в полосе частот 156-174 МГц(УКВ диапазон), обеспечивающая оповещение о бедствии в режиме цифрового избирательного вызова (ЦИВ) и связь в режиме телефонии на ближних расстояниях;
— морская подвижная служба в полосе частот 4 - 27,5 МГц(KB диапазон), обеспечивающая оповещение о бедствии в режиме ЦИВ и связь в режимах телефонии и буквопечатания на дальних расстояниях;
— морская подвижная служба в полосе частот 415-535 кГц(СВ-диапазон) и 1605 - 4000 кГц (ПВ диапазон), обеспечивающая оповещение о бедствии в режиме ЦИВ и связь в режимах телефонии и буквопечатания на средних расстояниях.

Информация взята из сайта http://www.netharbour.ru