Регистраторы речевой информации - зачем это нужно?


Запись телефонных и обычных разговоров чрезвычайно важна для современного бизнеса.
Регистрация речевой информации давно перестала быть прерогативой государственных силовых структур, диспетчерских центров и различных служб безопасности.
В современном мире насыщенном информационными потоками каждое произнесённое слово приобретает конкретный денежный эквивалент. Поэтому регистрация и анализ деловых и служебных переговоров становятся важной составляющей успешного бизнеса.

Комплекс цифровой регистрации речевой информации "Partner-911" поможет Вам в решении множества задач внутри Вашей организации и спорных вопросов внешних переговоров

Задайте себе вопрос: ХОТИТЕ ЛИ ВЫ:

  • Иметь возможность в удобное для Вас время, находясь на рабочем месте найти и проанализировать запись переговоров с вашими партнёрами и клиентами
  • Улучшить работу Ваших менеджеров с клиентами и партнёрами?
  • Автоматически фиксировать договора, соглашения и переговоры, которые сделаны по телефону или в Вашей комнате переговоров?
  • Делать быстрый и объективный анализ селекторных, оперативных и других совещаний при помощи многоканальной комплексной записи
  • Выявить канал и источник утечки конфиденциальной информации или информации, составляющей коммерческую тайну?
  • Легко разрешать спорные вопросы при неоднозначной трактовке или искажении устных или телефонных распоряжений?



Если на большинство вопросов вы ответили положительно, то Комплекс регистрации речевой информации "Partner-911" - Ваш надёжный партнёр в бизнесе.

Вы в любое удобное время имеете возможность прослушивания записи, что позволит Вам выявить разногласия, специальное искажение информации или условий договора вашим партнёром по бизнесу.

Анализ телефонных переговоров менеджеров даст богатый материал для оценки качества их работы с клиентами.

Цифровой регистратор речи Partner 911 так же фиксирует не отвеченные звонки и промежуток времени, который прошёл с момента, когда зазвонил телефон и моментом снятия трубки менеджером. В некоторых случаях клиент мог и не дождаться, а позвонить Вашему конкуренту!

Для самих менеджеров запись и прослушивание их собственных разговоров очень полезна. Если клиент говорит очень быстро или невнятно, то сложно успеть разобраться и зафиксировать важную информацию в потоке слов. Имея в помощниках цифровой регистратор речи Partner 911, вы можете после окончания разговора прослушать его да ещё замедлить или ускорить воспроизведения для большей разборчивости.

Прослушивание записей собственных переговоров тоже полезно. Человеческая память, в отличие от нашего регистратора, может забыть детали давно состоявшегося разговора, а как раз детали вам очень пригодятся при продолжении контакта с этим человеком.
Это далеко не все возможности, предоставляемые нашим регистратором. Особо хочется отметить отличные возможности поиска необходимой информации. Поверьте, когда у Вас будет хотя бы более нескольких десятков записанных звонков или совещаний Вы сразу ощутите неоспоримое преимущество нашей системы. Интересный разговор или его фрагменты наша система позволяет Вам пометить специальными метками. Этим меткам Вы можете присвоить категорию важности и критерий поиска, плюс к этому добавить произвольный текстовый комментарий. Потом, когда через неделю или месяц или год, вам понадобится эта запись - вы запускаете нашу систему поиска и она выдаст Вам из всего потока информации только то что нужно. А представьте себе поиск нужного фрагмента сплошным или выборочным прослушиванием! Не хватит ни времени, ни сил, ни жизни. Здесь же вы можете собрать несколько фрагментов разговора в отдельную новую запись и переслать их вашим сотрудникам или партнёрам для работы. Тем более, что эти фрагменты в отличие от всей записи не будут содержать информацию, которую вы не захотите разглашать.

Система ЕSAS ТМ

Система ESAS™ (Extended Sub-Audible Signaling™) представляет сетевое решение для операторов систем FAST™ и LTR®. Новый этап в развитии транкинговых протоколов и обеспечивает дополнительные функции и гибкость сетям подвижной радиотелефонной связи и абонентскому оборудованию. Базовое оборудование ESAS™ поддерживает радиостанции предыдущего поколения FAST™/ LTR®, обеспечивая их нормальную работу, а радиостанции нового поколения ESAS™ могут работать в старых сетях. Это подходящая технология для операторов, решивших модернизировать свое оборудование и осваивающих новые рынки.

Система ESAS™ и ее однозоновая начальная конфигурация FAST™ были созданы для операторов, имеющих потребность в гибких радиосистемах с высоким уровнем сервиса, позволяющих ее успешно использовать как в странах с уже развернутыми системами стандарта LTR®, так и в странах со слаборазвитой структурой радио и проводных сетей связи. Это оборудование последнего поколения, отвечающее принятым в большинстве стран стандартам, позволяющее развертывать многозоновые транкинговые сети сложной конфигурации с большой зоной покрытия в диапазоне 800 МГц.

Системы фирмы Uniden America Corporation сразу получили признание среди фирм-операторов в США и некоторых развивающихся стран (например, в Китае, Бразилии, Аргентине и др.), благодаря своей необыкновенной простоте и надежности, полной совместимости сверху вниз с оборудованием, работающим в стандарте LTR®, а также благодаря относительно невысоким ценам на базовое и абонентское оборудование.

Система ESAS™ фирмы Uniden America Corporation позволяет:

  • работать в диапазоне 800 МГц
  • осуществлять дуплексную радиотелефонную связь
  • организовывать многозоновые сети подвижной радиотелефонной связи

    При переходе от однозоновой к многозоновой конфигурации сети необходима лишь незначительная частичная замена оборудования (до 15%), осуществляемая без остановки системы.

    Технические характеристики
    Тип системы:Транкинговая, с передачей управляющего сигнала по основному (голосовому) радиоканалу на субтональной поднесущей, с распределенной системой коммутации.

    Используемые частоты в диапазоне 800 МГц806 - 825, 851 - 870 МГц,
    межканальный разнос 25 кГц

    Класс излучения:16K0F3E,
    16K0F1D (ЧМ с компандированием)

    Режимы работы:дуплекс (в том числе для носимой станции) двухчастотный симплекс одночастотный симплекс в экстренной ситуации (например при отказе базового оборудования)

    Возможные конфигурации:однозоновая, многозоновая (roaming, routing)

    Максимальное число зон:до 128
    Максимальное количество радиоканалов на одну базовую станцию:до 20
    Максимальное количество абонентов в системе:до 1.048.576
    Максимальное количество групп в зоне:до 5.000
    Допустимые типы линий связи для межбазового обмена:выделенные (2-х, 4-х проводные) ТЧ, E&M коммутируемые, возможно применение стандартных городских телефонных и междугородных каналов цифровые потоки Е1, Т1

    Поддерживаемые типы интерфейсов:аналоговые 2-х проводные абонентские линии (импульсный, тональный (DTMF) или смешанный набор, тональный донабор); 3-х проводные соединительные линии (декадный код, многочастотный код "2 из 6" "импульсный челнок", АОН); 2-х или 4-х проводные соединительные линии E&M (I, V тип, DTMF, Wink start);

    цифровые ИКМ - 30 (декадный код, многочастотный код "2 из 6" "импульсный челнок", АОН); E1 поток (30 линий, MFC-R2); T1 поток (24 линии, MF)

    Передача данных:до 9600 бод (через эмулятор телефонной линии)

    Макс. потребляемая мощность:ок. 450 ВА на канал